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      西安交通大學醫學院第一附屬醫院行業作風承諾暨投訴管理信息公示

      患者朋友:

        為維護醫患雙方合法權益,加強醫德醫風建設,提高服務質量,我們鄭重承諾:

        一、醫務人員禮貌接診,文明待人,熱情服務,態度誠懇。

        二、堅持首診負責制和導診服務,對病人一視同仁,不推諉病人。

        三、醫療服務活動中,不接受患者及其親友的“紅包”、贈禮。對患者的饋贈當時難以拒絕的,24小時內交回院、科退還患者。

        四、恪守醫德,廉潔行醫,不以醫謀私,不開“人情方”、“搭車藥”,不拿“回扣”,不為醫藥商推銷藥械耗材等。

        五、加強醫患溝通,根據患者病情,合理治療、合理檢查、合理用藥,杜絕開單提成。

        六、不購置、不使用、不銷售假冒偽劣的藥品、醫療器械及其他衛生用品;執行藥品集中招標采購政策和規定。

        七、執行醫務公開、價格和收費公開,尊重患者權益。

        八、嚴格執行物價政策和標準,實行患者住院費用清單制和查詢制,不分解收費,不超標準收費,不自立項目收費。

        九、誠信服務,加強投訴管理,拓寬社會監督有效渠道。

       

        請您監督!

        如果您對我們的服務有不滿意,請向醫院投訴管理部門反映。

        投訴管理部門:客戶服務部 地點:行政樓一層107室

        接待時間及聯系方式:上班時間 電話:029—85323788

        值班時間 電話:029—85323200

        上級部門(陜西省衛生廳糾風辦) 電話:029—87310121

       

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